Deine Support-Gespräche sind die beste Marktforschung, die du nicht liest. Mit KI kann Marketing endlich alle davon lesen. Drei Dinge, die wir dabei gefunden haben, und der eine Trick, mit dem unsere Analyse der Dokumentationslücken funktioniert hat.
Eine KI-Analyse, der niemand widersprechen kann, wiederholt ihre Fehler jeden Tag. Wie wir einen Daumen runter mit Begründung, geschlossene Label-Listen und eine „Ablehnen statt raten“-Regel eingeführt haben, und warum unsere Reports dadurch vertrauenswürdig wurden.
Wenn eine KI deine Social-Media-Kanäle analysiert, lernt sie bereitwillig von den falschen Posts. Bezahlte Kampagnen, ein einzelner beworbener Ausreißer und Durchschnitte statt Mediane hätten unsere Content-Empfehlungen fast auf den Kopf gestellt. So hältst du die Analyse ehrlich.